Prioriza tu hoja de ruta con las preferencias de tus clientes

Ve más allá de los votos a favor de una funcionalidad

Un voto a favor muestra interés en una idea, pero no qué funcionalidad pondría una persona por delante de otra. Una encuesta por orden de preferencia pide comparar opciones, de modo que también cuenten las segundas y terceras elecciones.

• Recoge las ideas que faltan. Los clientes pueden proponer nuevas funcionalidades o pedir que se retiren opciones que ya no encajan. Activa las propuestas de incorporación, de eliminación o ambas; revísalas y aplica los cambios aprobados en una nueva ronda. Los comentarios pueden activarse por separado en votación, observación y resultados.
• Entiende de quién son las distintas prioridades. Pregunta por el plan, el tamaño de empresa o la etapa de adopción y filtra los resultados por las respuestas. Comprueba si una petición popular importa al conjunto o principalmente a un segmento.
• Incluye a clientes de distintos idiomas. Ofrece versiones traducidas de la misma encuesta: todas las personas contribuyen al mismo resultado.

Lo que puede revelar un resultado por orden de preferencia

Imagina ocho funcionalidades que compiten por entrar en la próxima versión. En este ejemplo ficticio, la aplicación móvil recibe más primeras preferencias. El inicio de sesión único y los controles de acceso ganan cuando cada posición suma puntos, porque aparecen de forma consistente cerca de los primeros puestos.

Comparación ilustrativa: 60 votos completos ficticios, con 8 puntos para el primer puesto y 1 para el último. Todos tienen el mismo peso. No es el resultado de la encuesta en directo.

Al separar la misma muestra por tipo de cliente, SSO lidera entre los equipos de grandes empresas y la aplicación móvil entre los de empresas pequeñas. Esto plantea una pregunta útil para planificar: ¿a quién debería servir esta versión?

Esta comparación no cambia. La encuesta que aparece a continuación utiliza el método de votación configurado e incluye los votos de los visitantes.

Organiza tu encuesta de priorización de funcionalidades

1. Prepara las funcionalidades que se van a comparar.

   Elige propuestas que compitan por el mismo ciclo de planificación. Agrupa los duplicados y explica qué problema resuelve cada una; añade imágenes o enlaces cuando ayuden. La preselección es opcional: los límites dependen de tu plan y del método de cálculo.

2. Invita a los clientes que necesitas escuchar.

   Adapta las preguntas de la plantilla a tu público y comparte la encuesta. Permite clasificaciones parciales si los participantes no pueden valorar todas las funcionalidades.

3. Lleva el resultado a la planificación.

   Compara la clasificación general y los segmentos relevantes, y después valora el esfuerzo, las dependencias y la estrategia. Las preferencias son información útil, no una prueba de disposición a pagar ni un compromiso de entrega.

Prueba la encuesta de priorización

¿Qué debería desarrollar a continuación una plataforma de trabajo B2B? Ordena las ocho funcionalidades de ejemplo y envía tu voto. Tu participación cuenta en esta demostración.

Después de votar, consulta Resultados y compara los equipos de grandes empresas con los de empresas pequeñas. Usa Votar, Observar y Resultados para cambiar de fase. El contenido de este ejemplo está en inglés.

Antes de empezar