Última actualización: 5 de marzo de 2026
Estos Términos de servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso de Rezon.IO (“Rezon”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”), incluido nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).
Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
0. Operador / Quiénes somos
El Servicio es operado por:
Oleg Knyaginin
Dirección: 2 Sv. Ivan Rilski, Bansko, Bulgaria
Email: [email protected]
1. Elegibilidad y cuentas
1.1 Elegibilidad. Debes tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para usar el Servicio.
1.2 Seguridad de la cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Te comprometes a notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
1.3 Información exacta. Debes proporcionar información veraz y mantener tus datos de cuenta razonablemente actualizados.
1.4 Uso en nombre de una organización. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos. En ese caso, “tú” incluye a la organización.
2. Descripción del Servicio
2.1 Qué ofrece Rezon. Rezon proporciona herramientas para crear y gestionar encuestas y flujos de votación por orden de preferencia, invitar participantes, recopilar rankings y comentarios relacionados, calcular resultados y gestionar la visibilidad y el ciclo de vida de las encuestas.
2.2 Disponibilidad de funciones. Las funciones pueden incluir suscripciones, paquetes de recursos pay-as-you-go (PAYG), recordatorios, herramientas de traducción, recompensas y funcionalidad de referidos. Algunas funciones pueden ofrecerse en beta, cambiar con el tiempo o no estar disponibles en determinadas regiones.
2.3 Sin garantía de disponibilidad. Podemos modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio en cualquier momento. Cuando sea razonablemente posible, intentaremos proporcionar un aviso con antelación, especialmente en cambios materiales.
3. Tu contenido y responsabilidades
3.1 Tu contenido. Conservas la propiedad del contenido que envías al Servicio, incluidos textos de encuestas, opciones/candidatos, medios, listas de participantes y materiales relacionados (“Contenido del Usuario”).
3.2 Licencia para operar el Servicio. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir, mostrar y usar de otro modo tu Contenido del Usuario solo en la medida necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, y para prestar soporte y resolver incidencias.
3.3 Permisos y cumplimiento legal. Declaras y garantizas que:
tienes todos los derechos y permisos necesarios para enviar tu Contenido del Usuario al Servicio; y
tu Contenido del Usuario y tu uso del Servicio cumplen la ley aplicable y no infringen derechos de terceros.
3.4 Listas de participantes y datos de contacto (importante). Si subes, importas o proporcionas datos de contacto de participantes (por ejemplo, correos electrónicos) o envías invitaciones:
declaras que dispones de una base legal válida para hacerlo (incluida la normativa aplicable de protección de datos);
eres responsable de la exactitud de los datos y de tus comunicaciones con esos participantes; y
te comprometes a cumplir las normas aplicables sobre marketing, spam y privacidad.
3.5 Encuestas públicas y visibilidad. Si publicas una encuesta de forma pública o configuras acceso público, entiendes que el Contenido del Usuario y los datos relacionados con la encuesta pueden hacerse visibles para otros usuarios o para el público según la configuración.
3.6 Retirada y moderación. Podemos eliminar o restringir el acceso a Contenido del Usuario si consideramos que infringe estos Términos, es ilegal o crea riesgos para el Servicio o para terceros.
4. Uso aceptable
Aceptas no:
4.1 utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, de acoso o engañosas;
4.2 subir código malicioso, intentar acceso no autorizado, realizar pruebas/escaneos de sistemas o interferir con la seguridad o disponibilidad del Servicio;
4.3 infringir propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
4.4 usar medios automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder al Servicio, extraer datos, sobrecargar sistemas o interrumpir la plataforma, salvo autorización expresa por escrito;
4.5 abusar de funciones de invitación, recordatorio o mensajería (incluido enviar mensajes no solicitados, spam o invitaciones engañosas);
4.6 intentar eludir límites, cuotas, controles de pago u otras medidas de control (incluidos mecanismos PAYG/recursos);
4.7 realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o algoritmos subyacentes, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por ley.
5. Facturación, suscripciones, PAYG y recompensas
5.1 Precios y planes
Los planes de pago y paquetes PAYG pueden ofrecerse de forma recurrente o de una sola vez, según se describa en el proceso de pago. Los precios, la estructura de planes y los límites incluidos pueden cambiar. Cuando la ley lo exija, proporcionaremos aviso antes de que los cambios entren en vigor.
5.2 Renovación automática y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del siguiente ciclo de facturación. Cancelar detiene renovaciones futuras, pero no anula retroactivamente los periodos ya facturados.
5.3 Uso y recursos PAYG
Los límites de uso y recursos incluidos pueden variar por plan. Las compras PAYG pueden utilizarse para recargar recursos elegibles. Podemos aplicar medidas técnicas razonables para prevenir abusos y mantener la integridad de la plataforma.
5.4 Pagos y procesadores
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago de terceros como Stripe. Nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar las tarifas aplicables, impuestos y ajustes asociados a tus compras.
Si un pago falla o se revierte (por ejemplo, contracargo/chargeback), podemos suspender el acceso a funciones de pago hasta que se resuelva el pago.
5.5 Reembolsos
Salvo que la ley exija lo contrario, las tarifas no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación de pago o una vez entregada una compra PAYG.
Si eres consumidor en la UE/EEE/Reino Unido (o en otra jurisdicción con normas obligatorias de protección al consumidor), esos derechos obligatorios pueden aplicarse y no se renuncian mediante estos Términos.
5.6 Recompensas y créditos de referidos
Las recompensas y créditos por referidos pueden ofrecerse bajo reglas separadas del programa. Salvo indicación expresa, las recompensas son promocionales, no tienen valor en efectivo y pueden modificarse, limitarse, suspenderse o discontinuarse.
6. Suspensión y terminación
6.1 Nuestro derecho a suspender/terminar. Podemos suspender o terminar el acceso a todo o parte del Servicio si:
infringes estos Términos;
tu uso crea riesgos de seguridad, legales u operativos; o
estamos obligados por ley o por una autoridad competente.
6.2 Tu derecho a dejar de usar. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Si cancelas una suscripción, normalmente permanecerá activa hasta el final del periodo pagado actual, salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago.
6.3 Efectos de la terminación. Tras la terminación, tu derecho a acceder al Servicio finaliza. Algunos datos (incluidos registros de facturación y logs limitados) pueden conservarse según nuestra Política de privacidad y según lo exija la ley.
7. Propiedad intelectual
Rezon, su software, marca, diseño y materiales del Servicio están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos concedidos expresamente en estos Términos, nos reservamos todos los derechos.
8. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de inicio de sesión social, proveedores de traducción, analítica e infraestructura). Tu uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas, y no somos responsables de los servicios de terceros más allá de lo que exija la ley aplicable.
9. Exenciones de responsabilidad (disclaimers)
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, y operación ininterrumpida o libre de errores.
No garantizamos que encuestas, rankings o resultados calculados cumplan tus requisitos o sean adecuados para un propósito específico. Tú eres responsable del uso que hagas de los resultados del Servicio.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exenciones; en ese caso, se aplicarán solo en la medida permitida por la ley.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Rezon y el operador del Servicio no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos, reputación, goodwill u oportunidades de negocio.
En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total por reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él se limita al importe que nos hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, se aplicarán solo en la medida permitida por la ley.
11. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Rezon y al operador del Servicio frente a reclamaciones, responsabilidades, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
tu uso del Servicio;
tu Contenido del Usuario (incluidas listas de participantes que subas);
tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
Esta indemnización no aplica en la medida en que una reclamación se derive de nuestra propia conducta ilícita.
12. Ley aplicable y resolución de disputas
12.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de Bulgaria, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.
12.2 Jurisdicción. Salvo que la ley imperativa disponga lo contrario, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Sofía, Bulgaria.
12.3 Derechos imperativos de consumidores. Si eres consumidor y la normativa imperativa de protección al consumidor te concede el derecho a presentar reclamaciones en tu país de residencia (o limita de otro modo la elección de ley/jurisdicción), dichas normas imperativas se aplican y no se renuncian mediante estos Términos.
13. Privacidad
Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad. Si existe conflicto entre estos Términos y la Política de privacidad respecto al tratamiento de datos, prevalece la Política de privacidad en esas cuestiones.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y publicaremos los Términos revisados en esta página.
Tu uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
Email: [email protected]