Última actualización: 5 de marzo de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Rezon.IO (“Rezon”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”) recopila, utiliza, comparte, almacena y, en general, trata datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados.
Nuestros servicios, incluida la creación de cuentas, pueden estar restringidos o no disponibles en determinadas jurisdicciones.
1. Quiénes somos
Rezon.IO es operado por Oleg Knyaginin, con establecimiento en Bulgaria.
Datos de contacto del responsable del tratamiento (controller)
Nombre: Oleg Knyaginin
Dirección: 2 SVETI IVAN RILSKI STR., BANSKO, Bulgaria
Email: [email protected]
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Oleg Knyaginin es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de Rezon.IO, incluidos los casos en los que:
visitas o navegas por nuestro sitio web;
creas o gestionas una cuenta;
creas, publicas, administras o analizas encuestas/votaciones;
participas en una votación o flujo de voto por orden de preferencia;
recibes invitaciones, recordatorios u otras comunicaciones del servicio;
compras una suscripción, un paquete o créditos/límites de uso (PAYG);
contactas con soporte o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.
Se aplica a usuarios, creadores de encuestas, participantes, personas invitadas, visitantes del sitio web y otras personas cuyos datos personales se traten a través del servicio.
3. Roles: cuándo Rezon es responsable y cuándo el creador de una encuesta puede ser un responsable separado
Rezon no desempeña siempre el mismo rol para todos los datos.
3.1 Rezon como responsable
Rezon actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos personales que tratamos para nuestras propias finalidades operativas y de prestación del servicio, por ejemplo:
registro e inicio de sesión;
gestión del perfil y de la cuenta;
operación del sitio web y seguridad;
facturación, suscripciones, saldos PAYG, soporte de facturas y registros de transacciones;
prevención de fraude, detección de abuso e integridad del servicio;
comunicaciones de soporte;
analítica interna para operar y mejorar el servicio.
3.2 Creadores de encuestas y organizaciones
Cuando un creador utiliza Rezon para organizar una encuesta, invitar participantes y definir la finalidad y la configuración de dicha encuesta, el creador u organización en cuyo nombre actúe puede ser un responsable independiente de los datos de participantes y del contenido de la encuesta.
3.3 Contenido público y operación de la plataforma
Cuando una encuesta es pública o el tratamiento es necesario para alojar, proteger, mantener, moderar o presentar funciones públicas de la plataforma, Rezon también puede tratar datos relevantes para sus finalidades legítimas de operación de la plataforma.
4. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales.
4.1 Datos de cuenta y perfil
dirección de correo electrónico;
nombre de usuario o identificador de acceso;
hash de contraseña;
estado de la cuenta;
zona horaria y preferencias de idioma;
información de perfil opcional que decidas proporcionar, como nombre, teléfono, avatar, biografía u otros datos similares.
4.2 Datos de autenticación
Si utilizas inicio de sesión social u OAuth, podemos recibir identificadores y datos de perfil del proveedor que elijas (por ejemplo, Google, Meta/Facebook, VKontakte u otros proveedores compatibles).
4.3 Datos de encuestas y participación
contenido y configuración de encuestas: títulos, descripciones, instrucciones, candidatos/opciones, etiquetas, traducciones, archivos subidos y elecciones de configuración;
datos de participantes e invitaciones, incluidos correos electrónicos e identificadores de participantes proporcionados por el creador;
rankings/votos, comentarios o respuestas opcionales, registros de resultados, marcas de tiempo e historial de voto cuando esté habilitado;
datos sobre visibilidad de la encuesta, compartición, recordatorios, enlaces y estado de participación.
4.4 Datos de facturación y transacciones
plan, paquete o producto de uso seleccionado;
estado de la suscripción y datos del ciclo de vida;
metadatos del proceso de pago (checkout);
referencias de facturas y transacciones;
saldos y compras PAYG/recursos de uso;
datos de recompensas, referidos, créditos, puntuación y descuentos (si estas funciones están disponibles).
4.5 Datos técnicos y de uso
dirección IP;
datos del navegador/dispositivo;
información del sistema operativo;
identificadores de sesión;
configuración de idioma y región;
logs de solicitudes, marcas de tiempo y eventos de uso;
señales de seguridad y prevención de abuso.
4.6 Datos de comunicaciones
correos de verificación, restablecimiento de contraseña, avisos de facturación, invitaciones, recordatorios y notificaciones del servicio;
mensajes que envías a soporte y nuestras respuestas.
4.7 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, almacenamiento de preferencias e idioma, funcionalidad esencial, analítica y seguridad. Cuando la ley lo exige, pedimos consentimiento para cookies no esenciales. Consulta nuestra Política de cookies para más información.
5. Fuentes de datos personales
Recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:
directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas el servicio, realizas una compra o contactas con soporte;
de creadores/organizadores de encuestas, cuando suben información de participantes o envían invitaciones mediante Rezon;
de proveedores de autenticación, si eliges inicio de sesión social;
automáticamente de tu dispositivo o navegador, mediante logs, cookies y tecnologías similares;
de proveedores de pago y antifraude, en relación con transacciones y protección del servicio.
6. Cómo usamos los datos personales
Usamos datos personales para:
proporcionar, alojar, mantener y operar Rezon;
crear y gestionar cuentas y autenticar usuarios;
habilitar funciones de encuestas, flujos de participación, cálculo de resultados, compartición y funciones relacionadas;
enviar invitaciones, recordatorios, avisos del servicio y comunicaciones transaccionales;
procesar suscripciones, compras PAYG, créditos/descuentos, referidos y registros relacionados;
proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de la plataforma;
detectar, prevenir e investigar abuso, fraude, accesos no autorizados e infracciones de nuestros Términos;
monitorizar el rendimiento, resolver incidencias y mejorar el servicio;
mantener registros empresariales y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
7. Bases legales del tratamiento
Cuando resulte aplicable el RGPD (GDPR) u otras normas similares, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:
7.1 Ejecución de un contrato
Tratamos datos cuando es necesario para prestarte el servicio que solicitas (cuenta, funciones de encuestas, compras y soporte relacionado).
7.2 Intereses legítimos
Tratamos datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo:
seguridad del servicio;
prevención de fraude y abuso;
mantenimiento y mejora de funcionalidades;
analítica interna limitada y reporting operativo;
defensa de derechos y aplicación de nuestros Términos.
Al basarnos en intereses legítimos, lo hacemos solo cuando dichos intereses no se ven superados por tus derechos y libertades.
7.3 Consentimiento
Usamos el consentimiento cuando es necesario (por ejemplo, para ciertas cookies no esenciales o tratamientos opcionales).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
7.4 Obligación legal
Tratamos datos cuando es necesario para cumplir obligaciones legales (contabilidad, impuestos, requisitos regulatorios y solicitudes legales).
8. Cómo compartimos datos personales
No vendemos datos personales.
8.1 Proveedores de servicios y subencargados
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma.
hosting e infraestructura;
entrega de email y mensajería transaccional;
autenticación;
analítica;
herramientas de soporte;
seguridad, prevención de abuso y almacenamiento de archivos.
Estos proveedores solo pueden tratar datos según sea necesario para prestar sus servicios y bajo medidas de protección adecuadas.
8.2 Proveedores de pago
Compartimos datos de facturación y transacciones con procesadores de pago como Stripe para procesar pagos, gestionar suscripciones y operaciones financieras relacionadas.
8.3 Creadores, organizadores y participantes
Según la configuración y visibilidad definida por el creador, datos personales e información relacionada con la encuesta pueden ser visibles para:
el creador u organizador;
colaboradores autorizados;
participantes invitados;
el público, si la encuesta es pública.
8.4 Proveedores de inicio de sesión social
Si eliges un proveedor externo para iniciar sesión, se intercambiarán los datos necesarios para habilitar la autenticación.
8.5 Razones legales, cumplimiento y seguridad
Podemos divulgar datos cuando sea razonablemente necesario para:
cumplir leyes, reglamentos, órdenes judiciales o solicitudes legales;
proteger derechos, propiedad y seguridad de Rezon, usuarios u otras personas;
investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad o infracciones de los Términos;
establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
8.6 Transacciones corporativas
Si Rezon participa en una fusión, adquisición, inversión, reorganización o venta de activos, los datos pueden divulgarse como parte de dicha operación, con salvaguardas apropiadas.
9. Transferencias internacionales
Rezon se opera desde <strong>Bulgaria</strong>. Nuestra infraestructura y proveedores pueden tratar datos en otras jurisdicciones.
Por ejemplo:
proveedores de hosting o infraestructura pueden tratar datos en servidores ubicados en Alemania u otros países del EEE;
datos relacionados con pagos pueden ser tratados por Stripe y proveedores relacionados según la configuración de pago y condiciones aplicables;
algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE.
Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE y no exista una decisión de adecuación aplicable, utilizaremos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.
Cuando la transferencia se realice a un país reconocido por la Comisión Europea como que proporciona un nivel adecuado de protección, podremos basarnos en dicha decisión de adecuación.
10. Conservación de datos
Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política: prestar el servicio, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales.
Los periodos de conservación varían según el tipo de datos y la finalidad. En general:
datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y por un periodo limitado posterior por motivos de seguridad, copias de seguridad, resolución de disputas o reactivación;
datos de encuestas y participación: según configuración de la encuesta, estado de cuenta, funcionalidades y necesidades operativas legítimas;
registros de facturación y transacciones: pueden conservarse más tiempo por obligaciones contables y fiscales;
logs técnicos y de seguridad: suelen conservarse por periodos más cortos, salvo necesidad de investigación o cumplimiento;
comunicaciones con soporte: durante el tiempo razonablemente necesario para continuidad operativa, historial y disputas.
Si solicitas la eliminación, podremos conservar información limitada cuando sea necesario por ley, para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o mantener registros de seguridad/antifraude.
11. Tus derechos y opciones
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a:
acceder a tus datos;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la eliminación;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerte a ciertos tratamientos (incluidos los basados en intereses legítimos);
solicitar portabilidad de los datos que nos proporcionaste (cuando aplique);
También puedes:
actualizar ciertos datos en la configuración de tu cuenta;
usar opciones de baja o exclusión en comunicaciones no esenciales cuando existan;
controlar cookies mediante configuración del navegador y herramientas de consentimiento.
Para ejercer tus derechos, contacta con [email protected].
Podemos solicitar verificación de identidad antes de completar ciertas solicitudes.
12. Reclamaciones
Si consideras que nuestro tratamiento de tus datos personales infringe la ley aplicable, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si el responsable está establecido en Bulgaria, la autoridad competente es:
Commission for Personal Data Protection (CPDP)
2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.
1592 Sofia, Bulgaria
content.privacy.v2.s12.authority_address3
Email: [email protected]
También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del país del EEE donde residas habitualmente, trabajes o donde se haya producido la supuesta infracción.
13. Encuestas públicas, contenido de usuario y visibilidad
Rezon permite crear y publicar encuestas, incluidas encuestas públicas y flujos de votación compartidos.
Ten en cuenta:
la información enviada a una encuesta pública puede ser visible para otras personas o para el público;
los creadores determinan muchas configuraciones de visibilidad;
Rezon puede conservar contenido público y metadatos relacionados para operar y presentar la plataforma;
evita enviar datos personales sensibles o innecesarios en títulos, descripciones, opciones, comentarios u otros campos, salvo que sea necesario y legal.
14. Niños y menores
Rezon no está diseñado para niños muy pequeños.
Cuando la ley aplicable exija autorización parental o de tutor para que un menor use un servicio online o para determinados tratamientos, dicha autorización debe obtenerse antes de que el menor utilice el servicio.
No recopilamos deliberadamente datos personales de niños en violación de la ley aplicable. Si crees que un niño ha proporcionado datos personales de forma ilícita, contáctanos y tomaremos las medidas oportunas.
15. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación ilícita.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
16. Tratamiento automatizado
Rezon puede utilizar sistemas automatizados para fines operativos como prevención de spam, detección de abuso, monitorización de seguridad, limitación de tasa (rate-limiting), prevención de fraude, lógica de recomendaciones y automatización de flujos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre las personas en el sentido de la normativa aplicable.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios, integraciones o servicios de terceros que no operamos.
Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no somos responsables de ellas.
18. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.
Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y publicaremos la versión revisada en esta página. Cuando la ley lo exija, también podremos proporcionar aviso adicional.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos datos, contacta con:
Oleg Knyaginin
Dirección: 2 SVETI IVAN RILSKI STR., BANSKO, Bulgaria
Email: [email protected]